Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wenn alle Artikel Ihrer Bestellung auf Lager sind, wird sie – innerhalb von 24 Stunden versandt (und am selben Tag für Bestellungen, die vor 15 Uhr aufgegeben wurden) – dann per Colissimo in maximal 48 Stunden in Frankreich geliefert – oder per Chronopost in 1 bis 5 Tagen je nach Bestimmungsland an jeden Ort der Welt geliefert (für Europa und die USA betragen die festgestellten Fristen 2 bis 3 Tage) Wenn ein oder mehrere Produkte vorübergehend nicht auf Lager sind, können Sie eine Teillieferung anfordern.
Sie erhalten das/die fehlende(n) Produkt(e) kostenlos, sobald es/sie wieder auf Lager ist/sind.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und Sie eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie die Tracking-Nummer des Transportunternehmens.
Sie werden über jeden Schritt der Lieferung per E-Mail benachrichtigt.
Wie kann ich eine Rückerstattung für ein Produkt erhalten?
Die Rückerstattung eines Produkts ist innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.Sie haben 15 Tage Zeit, um den Rücksendeschein hier kostenlos herunterzuladen.Nach Erhalt des Pakets und wenn die Produkte in einwandfreiem Zustand sind, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden.
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie noch ändern.
Verwenden Sie dazu das Kontaktformular auf dieser Seite.
Wählen Sie im Betreff “Meine Bestellung ändern” und teilen Sie uns mit, was Sie ändern möchten.
Wie kann ich ein Produkt umtauschen?
Sie haben z.B. einen Fehler bei der Größe, Farbe oder ähnlichem gemacht und möchten ein oder mehrere Produkte umtauschen.
Laden Sie einfach den Rücksendeschein hier herunter.
Füllen Sie ihn aus und folgen Sie den Anweisungen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten von Eternel.
Sobald wir das Paket erhalten haben und die Produkte in einwandfreiem Zustand sind, senden wir Ihnen die gewünschten Produkte innerhalb von 48 Arbeitsstunden zurück.
Laden Sie einen Rücksendeschein zum Ausdrucken herunter
Laden Sie den Rücksendeschein herunter. um ihn auszudrucken.
Legen Sie es in Ihr Rücksendepaket, um die Bearbeitung Ihres Antrags zu beschleunigen.
Schneiden Sie den Rücksendeaufkleber aus und kleben Sie ihn auf Ihr Paket.
